Beschreibung
Mit dem Ruhe-Ranger Rudi für STARFACE automatisieren Sie Ihre interne Kommunikation und steigern die Erreichbarkeit im Team – ganz ohne manuelles Zutun. Das Modul erkennt, wenn ein Benutzer im Telefonat ist oder seinen Status auf Ruhe (Do Not Disturb) setzt – und aktiviert automatisch denselben Status bei einem oder mehreren zugeordneten Kollegen.
Anwendungsszenarien & Einsatzfelder:
Sekretariatsfunktion / Assistenzarbeitsplätze
Wenn der Chef im Gespräch ist, wird der Assistent automatisch ebenfalls auf Ruhe gesetzt – kein störender Anruf während wichtiger Kundengespräche.
Vertriebsteams & Tandemarbeitsplätze
Vertriebsteams arbeiten oft im 2er- oder 3er-Verbund. Ist ein Kollege im Gespräch, wird der Status der anderen automatisch angepasst – so wird vermieden, dass Kunden weitergeleitet werden, obwohl niemand verfügbar ist.
Callcenter & First-Level-Support
Agent A telefoniert – Agent B wird automatisch ebenfalls in Ruhe gesetzt, wenn er als Backup definiert ist. So lassen sich Eskalationsketten strukturieren und gezielt steuern.
Außendienst / Backoffice-Koordination
Wenn der Außendienst telefoniert, soll das Backoffice keine weiteren Anfragen durchstellen – das Modul hilft, den Informationsfluss gezielt zu steuern und interne Rückfragen zu minimieren.
Medizinische Praxen & Kliniken
Beim Gespräch mit Patienten oder in sensiblen Momenten (z. B. Aufklärungsgespräche) soll keine Störung erfolgen – das Modul sorgt für Ruhe im Team.
Klingel Abschalten
Die Klingel abschalten wenn der Benutzer nicht am Platz ist oder telefoniert.
Funktionen im Überblick:
- Automatische Status-Synchronisation bei „Telefonie“ und „Nicht stören“
- Frei definierbare Benutzergruppen oder 1:1-Zuordnung
- Reaktionszeit individuell konfigurierbar
- Kompatibel mit allen STARFACE-Editionen (ab Version 9.X)
- Ideal für kleine Teams, Mittelstand und Enterprise-Umgebungen